الورد البلغاري

يتم احتساب خيارات الشحن وأوقات التسليم والرسوم عند إتمام الطلب بناءً على عنوان التسليم وطريقة الشحن المختارة.

للمساعدة بشأن التسليم أو الشحن أو الإرجاع أو استرداد المبالغ، يرجى التواصل معنا عبر customerservice@oudbank.com.

يتحمل بنك العود مسؤولية المنتج إذا وصل تالفًا أو مكسورًا، أو ظهر به عيب تصنيع، أو تم إرسال منتج خاطئ. بعد مراجعة الحالة، نرتب معك استبدال المنتج أو استرداد قيمته، ونتحمل تكاليف الشحن اللازمة للإرجاع أو الاستبدال وأي رسوم تحويل بنكي مرتبطة بهذه المعالجة. لا يُحمّل العميل هذه التكاليف.

تُوثّق الحالة بصورة أو فيديو مع رقم الطلب عبر واتساب أو customerservice@oudbank.com. تسري تغطية العيب أو التلف أو الكسر عند الاستلام أو المنتج الخاطئ أيضًا على المنتجات المستثناة من الإرجاع بسبب تغيير الرأي.

طلبات تغيير الرأي للمنتجات المؤهلة خلال ١٥ يومًا من تاريخ الطلب، بشروطها ورسومها واستثناءاتها الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع. لا تحد هذه الشروط من حقوق المستهلك المقررة قانونًا.